Ungültige Kundennummer

[Sismanidis]

Hallo,

Wir haben vor kurzer zeit unseren kabel Vertrag auf ein anderes Familienmitglied überschrieben und auch die Bestätigung dazu erhallten. Seitdem wollen wir den Vertrag zu unserem MeinVodafone Konto hinzufügen aber jedes mal bekommen wir die Fehlermeldung " Ungültige Kundennummer". Wir haben bereits zwei mal den Kundensupport angerufen wobei uns 2 mal gesagt wurde dass die Kundennummer gültig sei. 

bitte helfen sie uns 🙂

mfg Sismanidis

[Torsten]

Seid ihr im Vodafone-West-Gebiet (ehemals Unitymedia)? Dann ist die Verwaltung der Verträge unter MeinVodafone noch nicht möglich, da müsst ihr unter www.unitymedia.de/kundencenter den Vertrag nachsehen.

Ansonsten müsst ihr den Vertrag mit dem erhaltenen Code zufügen.

[Tina]

Hallo Sismanidis,

bevor wir Dir helfen können, poste mal bitte Deine Postleitzahl.

Beste Grüße

Tina

[Sismanidis]

moin Tina,

wir wohnen in 55124 Mainz Gonsenheim

[Tina]

Hallo Sismanidis,

danke Dir. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[Sismanidis]

hab dir jetzt alles zugeschickt 🙂

[Tina]

Guten Morgen Sismandidis,

leider passt Dein Geburtsdatum nicht mit dem hinterlegten Datum überein. Wenn das falsch ist, möchte ich es gleich korrigieren. Kannst Du mir dafür bitte ein Bild Deines Personalausweis zuschicken (per PN)?

Beste Grüße

Tina