Hallo!
Auch ich würde gerne meine Erfahrung mit Vodafone Kabel und Cableway teilen.
Wochen vor meinem Umzug wollte ich sicherstellen, dass wir nach dem Einzug so schnell wie möglich Internet haben, da meine Frau beruflich darauf angewiesen ist. Ich habe tatsächlich einen Techniker Termin am Einzugstag bekommen. Von da an gings leider nur abwärts... Der Techniker meinte nach 2 Stunden, dass irgendwas “draußen” kaputt ist und er nichts machen kann. Vodafone würde sich bei mir melden. Dann habe ich eine Woche lang gar nichts mehr gehört. Also nochmal nachgehakt. Mir wurde dann wieder gesagt es meldet sich jemand bei mir, dann aber wieder nichts. Ein paar Tage später habe ich nochmal bei Vodafone angerufen und mit 5 verachiedenen Personen gesprochen. Endlich sagte mir einer, dass es wohl repariert wurde, mich aber keiner erreichen konnte. Das glaube ich nicht. Mein Handy ist immer an... aber egal. Ich solle doch bitte wieder einen Termin mit Cableway ausmachen. Ich habe jetzt 6 mal bei Cableway angerufen. Jedes Mal wurde ich nach 5 Minuten aus der Leitung geworfen. Jetz habe ich schon seit über 2 Wochen kein Internet. Niemand meldet sich bei mir. Ich bin kurz davor einfach zu Telekom zu wechseln. Kundenservice sieht anders aus. Den Vertrag werde ich wahrscheinlich nicht verlängern. Das Ärgerliche ist, dass ich wirklich alles getan habe, um schnell wieder Internet zu haben. Aber man fühlt sich einfach ausgeliefert. Wirklich schade 🙁
