Umstieg von cableMax 500 auf cableMax 1000?

[Steini3877]

Ich habe Ende letzten Jahres meinen Vertrag auf CableMax 500 umgestellt. Nun habe ich gelesen, dass man zum gleichen Preis auch CableMax 1000 bekommt. Stimmt das bzw. wie kann man das umstellen.

Vielen Dank im Voraus

[Argantho]

Hallo @Steini3877 

Wenn der Verfügbarkeitscheck an deiner Adresse anzeigt das 1000 MBit/s möglich sind sollte dem Wechsel eigentlich nichts im Weg stehen.

Für Kunden die schon einen CableMax Tarif haben ist der Wechsel kostenlos und es startet lediglich eine neue 24 monatige Mindestvertragslaufzeit.

Den Wechsel selbst kann man nur über die Hotline, WhatsApp oder hier über die Moderatoren durchführen lassen. Ein Wechsel über das Kundenportal im Selfservice ist nicht möglich. Das Ganze muß aber bis zum 02.11.2020 geschehen da die CableMax Aktion danach endet und ein späterer Wechsel nicht mehr möglich sein wird.

Gruß

Dieter

[Steini3877]

Hotline ist schwierig, Warteschleife und so. Wie kriege ich einen Moderator?

[Argantho]

Hallo @Steini3877 

Du brauchst gar nichts zu machen ... 🙂

Die melden sich von ganz alleine hier im Beitrag.

Gruß

Dieter

[Steini3877]

Ok, danke dir

[Argantho]

Ich muß dich da nur um ein klein wenig Geduld bitten.

Je nachdem wie viel grade zu tun ist kann es etwas dauern (1-4 Tage) bis sich jemand von der Truppe hier im Thread bei dir melden wird. 

Gruß

Dieter

[Thomas]

Hallo Steini3877,

hier ist dann auch schon ein Moderator.

Wie ich gerade sehe, wurde die Umstellung bereits gebucht. Hattest Du das telefonisch beauftragt?

Grüße

Thomas

[Steini3877]

Hallo, ja ich hatte es über WhatsApp beauftragt. Wird das gleich umgesetzt? Danke

[Zise]

Ich habe meinen Vertrag auch im März umgestellt CableMax 500 und möchte auch gerne ein Upgrade auf CableMax 1000....

[Thomas]

Hallo Steini3877,

ja ist schon erledigt.

Grüße

Thomas