Hallo Vodafone-Team,
wie so viele andere Kunden habe ich, einen Monat vor dem Ende Ihrer Geschenkaktion, vergeblich versucht mein Geschenk in einem Vodafone Shop entgegenzunehmen.
Dass es vielen so ergangen zu sein scheint, schließe ich aus den vielen ähnlichen Einträgen im Forum.
Ich habe mich über diesen persönlichen Geschenkgutschein sehr gefreut, da im Regelfall nur Neukunden in den Genuss von verbesserten Konditionen kommen.
Ich habe mich zwar gefragt, warum das Geschenk nicht direkt zu mir gesandt werden kann, habe dann aber die Zeit und die Fahrtkosten investiert, um den W-Lan-Repeater persönlich abzuholen - leider umsonst wie sich herausgestellt hat. Der arme Vodafone-Händler hat sich vielmals bei mir entschuldigt und mich angefleht, ihn wegen dieser Aktion von Vodafone nicht schlecht zu bewerten. Das habe ich auch nicht getan, da es den falschen getroffen hätte.
Anhand der anderen Erfahrungsberichte bin ich überzeugt, dass diese gesamte Aktion insofern als Schwindel angelegt war, dass nur für einen winzigen Bruchteil der versandten persönlichen Geschenkgutscheine auch W-Lan-Repeater zur Verfügung standen. Für mich ist das ein Fall für die Verbraucherzentrale.
Ich muss davon ausgehen, dass die Aktion lediglich darauf abzielte, Kunden zu veranlassen in den Shops vorzusprechen, um im Beratungsgespräch Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu erörtern.
Gerade während einer Pandemie, halte ich diese Aktion für eine schäbige Marketingmaßnahme.
Die Aktion hat mir vor Augen geführt, dass es an der Zeit ist, den Anbieter zu wechseln.
Es zeigt sich immer wieder, dass nur Neukunden in den Genuss von Vorteilen kommen und der Bestandskunde wie Dreck behandelt wird. Vodafone sollte sich für diese Marketingmaßnahme schämen und bei all den Kunden entschuldigen, die nicht in den Genuss der Aktion gekommen sind.
Wagen Sie es bloß nicht als Entschuldigung zu schreiben, dass Sie nicht mit einem solchen Ansturm rechnen konnten. Das würde dem ganzen noch die Krone aufsetzen.
P.S.
Sie dürfen sich schon auf meine Kündigung freuen. Wieder einen lästigen Bestandkunden weniger.
