Telefonish Upgrade von Privat nach Business beantragt. 7 Tage - Noch nix Passiert - Coronavirus ?

[Tuxmann]

Wie lange dauert ein Reaktion auf Upgrades vom Vodafone?

Hab schon seit eine Woche telefonish einen Upgrade von Privatkunde nach Business-Vertrag beantragt.

Bis jetzt noch keine Bestätigung per E-Mail oder Schneckenpost.

Der Vodafone-Shop Franchisor sagte dass Vodafone sich in 48 Stunden meldet. Er bekommt keinen Support von Vodafone für Business Verträge.

Hoffentlich keine Coronavirus dort unterwegs -- Wir brauchen Business Vertrag für Home Office mit IPV4 (NON-Lite) Dual Stack VPN mit SAP Erp, Mail, usw .... wegen die Seuche !!

[Grit]

Hallo Tuxmann,

aufgrund der hohen Nachfrage kann es derzeit einfach etwas dauern mit der Bearbeitung. Ein wenig Geduld in Zeiten wie diesen, ist da auch seitens unserer Kunden gefragt. Sei bitte so gut und warte noch. Solltest Du den Wechsel im Kundenportal beauftragen können, mach dies bitte, dann ist es eventuell irgendwo im System hängen geblieben.

Viele Grüße

Grit

[Tuxmann]

@Grit,

Hallo Grit,

habe Verständnis für die Vodafone MA. Wir müssen aber auch jetzt Home Office machen ohne das wir vorab sowas geahnt hat. Wir haben letzte Woche gedacht dass wir als MA und Selbständige früh den Anschluß Businessfähig machen soll.

Habe mich heute wieder beim Hotline gemeldet. Die MA konnten nichts zu Upgrade finden in meine Anrufzeit von 10.03.2020. (Der sehr freundliche Herr *** hat gemeint dass alles per E-Mail kommt, und evtl. etwas per Post). Das nichts vom Antrag vorlegt bei VF kann Kunden auch nichts führ.

Aber nun müßen wir einen schriftliche und unterschriebene Antrag stellen um den Vertrag von Privat nach Business zu Upgraden. OK, können wir machen; Habe gefragt wohin es gesendet werden soll: Die Hotline wurde es per SMS senden.

SMS sagt Per Schneckenpost an: "Vodafone Kabel Deutschland, Kundenservice, 99116 Erfurt"

Antwort soll nicht vor nächste Woche erwartet werden, laut die sehr freundliche Hotline MA Fr. ***.

 Aber -- gibt es nicht einen E-Mailadresse oder Fax-Nummer für sowas?

Ahnen nichts gutes mit diese Fall und Upgrade-Methode. Bin gespannt.

😞

Edit: @Tuxmann  Mitarbeiternamen entfernt und durch *** ersetzt

[DreiViertelFlo]

Auf busniss kannst du auch im Kundenportal wechseln

[Tuxmann]

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@DreiViertelFlo  schrieb:

Auf busniss kannst du auch im Kundenportal wechseln

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Tarifwechsel:

Das kostet aber doppelt so viel als neue Vertrag:

41,64 € * monatlic, danach ab dem 4. Monat nur 47,59 €  

Neue Vertrag:

200 Mbits/s max. Download
bis zu 50 Mbits/s im Upload

19,99€mtl.*

ab dem 13. Monat 39,99 mtl.

Diese Upgrade wird dringend gebraucht, weil Freiberufler und Angestellte den Anschluß brauche für technische remote Server Support und Home-Office verbindung mit feste IPV4 full Dual Stack über VPN und Server. Die Verbindungen funktioniert nur mit feste IPV4, und nicht mit DS-Lite.

Wenn diese Upgrade nicht ausgeführt werden kann, sind wir gezwungen einen Providerwechsel von alle Vodafone Verträge in Betracht zu ziehen.

Kann jemand eine E-Mail Adresse nene wohin die Upgrade Antrag als PDF gesendet werden kann?

[DreiViertelFlo]

Du wirst keine Neukundenpreise bekommen, da du ja momentan Vodafone Kunde bist. 

[DreiViertelFlo]

Beim neuvertrag wirst du auch deine Rufnummer verliere.

[Grit]

Hallo Tuxmann,

so leid es mir tut, aber zum Neukundenpreis können wir hier Dir keinen Wechsel auf einen Businesstarif anbieten. Wir können auch nur das buchen, was Dir im Kundenportal angeboten wird.

Viele Grüße

Grit

[Tuxmann]

OK. Danke für Eure Beiträge.

Die mindeste die wir jetzt brauchen ist eine feste IPV4 full DS; einige unsere Kunden haben Provider die nur IPV4 full DS unterstutzt, um eine sichere Anschluß über ihre FB an zu melden auf ihre erp system und server.

Hab gelesen dass einige hier es auch geschaft hat IPV4 full DS zu bekommen mit eine Privatkunden Vertrag. Etwas mit Anträge für höhere Upload und IPV4 full DS mit neuere (Private?) FB 6591 (miete FB 6490 im Moment).

Gibt es ein Weg IPV4 full DS bis zu ende des jetzige privatkunden Vertrages zu bekommen?

[DreiViertelFlo]

Nur bei eigener Hardware oder Vodafone Station in bridgemodus setzen. Das ist aber keine Garantie es für immer zu haben.