Hallo Vodafone Community,
Ich habe im September.2018 eine Vodafone Red Internet&Phone 500 Cable Tarif abgeschlossen für 19,99 (12 Monate lang, danach 39,99). Ich hatte auch das Recht nach 1 Jahr in eine "kleinere" Tarif umzusteigen.
Im August 2019 habe ich Telefonisch das auch beantragt, also wechsel auf eine 50MB Tarif für 29,99. Das wurde mir Telefonisch auch bestätigt. Der Punkt als erledigt markiert und irgendwie vergessen. Im Oktober sehe ich aber dass der Tarif immer noch mit I&P500 Cable für 39,99 läuft und so abgebucht wird. Ich habe Kundenservice angerufen und die freundliche Frau hat mir gesagt dass sie nichts im System über angeblichen Wechsel finden kann... und den Tarifwechsel erst ab heutigen Tag durchführen kann. Kann ich irgendwie beweisen dass ich im August angerufen habe?
Danke.
