Tarifwechsel

[Balu555]

Hallo Community

Ich habe einen Vertrag Internet & Telefon 32 von Kabel Deutschland aus 2010

Den wollte ich jetzt upgraden auf Red Internet & Phone 50

Bei Tarifwechsel wird mir dieser jedoch nicht angezeigt. Warum können Neukunden den Tarif bestellen und Bestandskunden nicht?

Mit freundlichen Grüßen

Balu555

[DreiViertelFlo]

Weil du noch so ein alten Tarif hast, das muss hier über ein mod oder Hotline erfolgen.

[Thomas]

Hallo Balu555,

im Prinzip hast Du einen Tarif der den gleichen Preis hat. Daher wird das im Kundenportal nicht angezeigt. Da sind lediglich Upgrades auf höherwertige Verträge hinterlegt. Hast Du schon mit der Hotline Kontakt aufgenommen?

Grüße

Thomas

[Balu555]

Hallo Thomas
Nein, hab ich noch nicht

[Thomas]

Hallo Balu555,

dann kann ich mir mal anschauen was möglich ist. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Balu555]

Hallo Thomas

PN ist raus

Gruß Balu 555

[Thomas]

Hallo Balu555,

wir können auf Internet & Phone 50 zu 29,99 Euro monatlich umstellen. Die Laufzeit startet dabei mit 24 Monaten neu.

Grüße

Thomas

[Balu555]

Hallo Thomas

Das wäre prima wenn du das veranlassen könntest. Wie lange dauert es bis umgestellt ist?

Vielen herzlichen Dank

Grüße

Balu555

[Thomas]

Hallo Balu555,

ist erledigt und auch schon geschaltet. Viel Spaß.

Grüße

Thomas

[Balu555]

Hallo Thomas

Danke für die schnelle Umsetzung.

Jedoch wurden aus den 32 Mbit die ich vorher hatte, 15 Mbit im Download. Upload ging von 2 auf 4 Mbit hoch

Grüße

Balu555