Tarifwechsel per Post

[Niko8]

Guten Abend,

und zwar hab ich ein Problem. Ich hab ein Downgrade bekommen denn ich niemals beantragt habe.

Laut VF ist es per Post gekommen. Da ich aber in den Zeitraum im Urlaub war ist es ein bissen komisch.

Ich hab nur den alten Vertrag der noch läuft. Ich hab von VF kein Brief oder Ähliches bekommen.

Da mir mich keiner von der Hotline versteht und ich Sie selber kaum verstehe wollte ich mal hier nachfragen ob jemand auch so Probleme hatte.

[DreiViertelFlo]

Ist ja auch richtig da du die Option für 7euro abgeschlossen hast. 

Die neue Option kostet halt 5eurmusst du kündigen und dann neu abschließen dann gibs das auch für 5euro 

[Torsten]

Allerdings kommen dann auch zweimal die Wechselkosten von 29,99 € dazu. Ob sich das rechnet, wage ich jetzt mal zu bezweifeln...

[CE38]

@Niko8 

Du hast angerufen - wie du schreibst - um einen günstigeren Tarif zu erhalten. Es hoert sich danach an, dass du die Wechseloption ausgelöst hast (nach 6 Monaten).

Hast du Red Internet & Phone Cable 1000 oder CableMax 1000 ursprünglich abgeschlossen ?

[Niko8]

@CE38Hab Red Internet und Cable  1000 gemacht ... Hab alle Verträge im Shop gemacht. Ich hab angerufen und nachgehackt wieso ich Rutergestufft worden bin. Wie schon gesagt die Dame x meinte es ist per Post ein Auftrag gekommen mit dem Downgrade auf die 500K leitung.  Von dem ich leider bis heute nichts weiß.

[CE38]

@Niko8 

Kann es sein, dass bereits bei Vertragabschluss im Shop ein Auftrag fuer ein Downgrade im Rahmen der Wechselgarantie (nach 6 Monaten) hinterlegt wurde ?

[Niko8]

@CE38  Ne hab extra den Mitarbeiter gefragt ob er was geändert hat oder eingefügt hat.

Er meine ne er hat nichts mehr gemacht wir haben den Vertag am 20.2 gemacht das wars.

[DreiViertelFlo]

Noch zufällig in der widerrufsfrist? 

[CE38]

@Niko8 

Welchen monatl. Tarifpreis hast du fuer den Red Internet & Phone Cable 1000 bezahlt ?

Was zahlst du jetzt monatl.  fuer den Red Internet & Phone Cable 500 ?

[Lars]

Hi Niko8,

klingt ja sehr mysteriös. Ich will es mir mal anschauen.

Schick mir mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Lars · Accepted solution]

Hi Niko8,

Danke für die Rückmeldung per PN. Ich kopiere den Inhalt mal hier rein:

Hey Lars hat sich erledigt.
 
Mich hat jemand von VF kontaktiert und sagte alles wurde zurück gesetzt .
da ist was schief gelaufen aber jetzt alles in Ordnung
 
Danke

Freut mich, dass die Kollegen es bereits bereinigen konnten. Den Beitrag schließe ich dann damit ab.

Viele Grüße

Lars