Tarifwechsel Red Internet & Phone Young 400 Cable zu Red Internet & Phone 100 Cable

[kate_w]

Hallo,

zum Zeitpunkt meiner Vertragserstellung zum Red Internet & Phone Young 400 Cable Tarif wurde mir im örtlich ansässigem Vodafone-Shop zugesichert, dass ich nach 12 Monaten Vertragslaufzeit in den günstigeren Red Internet & Phone Young 100 Cable Tarif wechseln kann. 

Dies wird auch explizit in den Auftragsdokumenten erwähnt. 

Leider wird mir die Option nicht im Mein-Vodafone-Portal unter Tarifwechsel angezeigt (sondern nur Upgrade-Verträge). 

Bitte um Hilfe hierbei das Downgrade zu vollziehen.

Danke vorab. 

[Stephan]

Hi kate_w,

willkommen bei uns in der Community.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[kate_w]

PN wurde versendet. Danke.

[Lars · Accepted solution]

Hallo kate_w,

ich übernehme mal für Stephan.

Die ersten 12 Monate sind bei Dir ja schon vorbei, daher konnte ich den Wechsel auf Red Internet & Phone 100 gleich bearbeiten. Die schriftliche Wechselbestätigung bekommst Du natürlich zeitnah zugeschickt.

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars