Hallo,
ich habe diverse Fragen da leider alles etwas undurchsichtig gestaltet ist.
Seit längerer Zeit habe ich schon den Tarif "Internet & Phone Kabel 25" und wollte diesen Tarif jetzt wechseln auf den "Young Internet & Phone 100 Cable" wechseln.
Die Dame am Telefon sagte mir, dass ein Wechsel so nicht möglich seih und ich den jetzigen Tarif kündigen müsse. Wir haben dann trotzdem alles für den neuen Tarif in die Wege geleitet.
In der Bestätigungsmail steht nun aber:
"Ihr Tarifwechsel...wir haben den Wechsel von Ihrem Tarif Internet&Phone 25 Cable auf Young Internet & Phone 100 Cable zum 22 Oktober 2018 vorgermerkt."
...
"Ihre Bestellung... Sie haben schon ein Produkt der gleichen Produktkategorie bei uns. Deshalb bearbeiten wir Ihre Bestellung als Tarifwechsel. So bekommen Sie alle Vorteile des neues Vertrages und behalten zusätzlich die Ihres alten."
Weil der Wechsel nur "vorgemerkt" ist muss ich meinen alten Tarif noch kündigen oder nicht?
Edit: @Flo1991 Beitrag in das richtige Board verschoben.
