Tja, heute mal telefonisch bei der Bestellhotline versucht. Dort konnte man mir nicht weiterhelfen, ich solle es online versuchen, als ich mitteilte, das es online nicht funktioniert, wurde ich an einen weiteren Kundenservice weitergeleitet, wo ich nach knapp 25 Minuten Warteschleife rausgeschmissen wurde.
Dann ist das 3er-Kombipaket der Grund, warum du online den Tarif nicht wechseln kannst. Diese Tarife werden schon länger nicht mehr vermarktet, daher ist ein Wechsel auf einen anderen Tarif in diesen Fällen nicht so einfach.
Die Moderatoren hier können dir aber denke ich helfen, insbesondere wenn du schon über der Mindestvertragslaufzeit (2 Jahre) bist, was eigentlich der Fall sein müsste. Wahrscheinlich müsste dein Tarif dann in einen "Internet/Phone"- und einen "TV"-Vertrag aufgesplittet werden...
