Sky HD geht nicht

[#1]

Hey Leute,hoffe Ihr könnt mir helfen.Habe seit kurzem Unitymedia mit Sky Paket in HD.
Trotz 3-facher Freischaltung funktionieren Sky Cinema HD,Atlantic HD usw. Immer noch nicht.Mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert.Technisches Problem wurde gemeldet und nur SMS bekommen mit Fehler behoben,aber funktioniert immer noch nicht.Horizon Box auf dem neusten Stand.Hoffe Ihr könnt mir helfen.LG

[Torsten]

Hast du denn auch Sky Welt, Sky Cinema und Sky Premium HD gebucht oder nur ein UM Highlights/Allstars-Paket mit einem Sky-Paket und Sky Premium HD?

[#3]

Hi Torsten,danke für eine Rückmeldung.
Habe Horizon TV Plus und Sky Welt und Sky Film Paket gebucht.(dieses für 10€ im Monat zusätzlich in HD)

[Rosemarie]

Hallo Klatze,

hast Du die Horizonbox schon einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt ?

[#5]

Hi Rosemarie1,
Gerade gemacht,hat aber leider auch nicht geholfen.

[Torsten · Accepted solution]

Dann melde entweder heute telefonisch die Störung oder wend dich morgen ab 8 Uhr an den Chat. Der Chat wird wohl auch direkt vom UM betreut, die Hotline ist an externe Callcenter-Dienstleister ausgelagert. Den Chat findest du unter www.unitymedia.de/kontakt, einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns". Wenn ein Mitarbeiter frei ist, kannst du dich einloggen und dein Problem melden.