Rufnummer Mitnahme

[joCab]

Hallo Allerseits.

Nun hab ich den VF Highspeed für zuhause über Kabel. Die Bestätigung seitens VF sowie den VF Router hab ich erhalten.

Im Anschreiben selbst werden mir 2 Rufnummern zugewiesen. Leider ist es mal wieder so, dass beim Telefonat mit dem VF-Berater zu Beginn auch darüber geredet wurde, dass ich meine Rufnummer vom vorherigen Provider mit nehmen möchte.

Im Anschreiben wird auch noch etwas darüber gesagt, dass es eben eine Möglichkeit mit einem Formular geben wird.

Suche Unterstützung in diesem Vorgang. Freue mich von Euch zu hören.

vg joCab

[Ines75]

Hallo @joCab , 

es ist völlig normal, dass du zwei Rufnummern zugeteilt bekommst, wenn du eine Nummer von einem anderen Anbieter mitnehmen möchtest. Insgesamt solltest du (ohne die Zusatzoption Homebox) drei Rufnummern haben. 

Falls dir mit der Post oder Mail kein Formular für den Anbieterwechsel zugegangen sein sollte, findest du es auch hier  Einfach Kunden- und Vertragsnummer eingeben, dann sollte nach der Prüfung das Formular verfügbar sein. Ich schreibe extra "sollte", da ich es nicht selbst nachprüfen kann (bei mir liegt kein neuer Vertrag vor). 

Wenn das nicht klappt, melde dich noch einmal. 

Viele Grüße, Ines

[joCab]

Hallo Ines, vielen Dank für Deine Unterstützung.

Hab leider dies benannte Formular nicht erhalten. Finde unter dem beigefügten Link leider

nur :

Ausfüllhilfe für das Anbieterwechselformular!

Wo kann ich mir das noch laden?

Und am Ende, nach dem Formular - liegt die benannte Rufnummer dann im VF-Router vor?

Beste Grüße

joCab

[Ines75]

Hmm, eigentlich sollte die Seite so aussehen, wie auf dem angehängten Foto

[Stephan]

Hi joCab,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[joCab]

Sieht bei mir so aus ...

[joCab]

Hi Stephan,

die PN ist raus.

vg joCab

[Stephan · Accepted solution]

Hi joCab,

danke für die PN mit Deinen Daten.

Im Kundendatensatz ist nichts zur Rufnummernmitnahme hinterlegt. Ich schicke Dir jetzt das benötigte Formular zu.

Sobald Du das hast, dies bitte ausfüllen und an Vodafone zurück schicken.

Gruß

Stephan

[joCab]

Dankeschön

Alles angekommen.

Hab auch schon zurück versandt!

vg joCab

[Stephan]

Hi joCab,

perfekt. Die Kollegen aus der Portierungsabteilung kümmern sich dann um den Rest. Das könnte aber aktuell ein paar Tage dauern, bis Du da eine Antwort erhältst.

Gruß

Stephan