Hallo liebe Community,
ich habe am 06.07.2020 über Verivox den Tarif Red Internet & Phone 50 Cable bestellt. (kleine Anmerkung: vorher war ich bei noch keinem anderen Internetanbieter oder Vodafone selbst angemeldet)
Leider kann ich den Tarif bisher noch nicht nutzen, da ich keinen Router habe. Zwar wurde mir am 09.07.2020 ein Router zugestellt, jedoch war dies eine FRITZ!Box, bestellt hatte ich aber die kostenfreie Vodafone Station. Ich habe mein Anliegen am 10.07.2020 über das Kontaktformular geschildert und um die Zusendung des richtigen Routers gebeten. Zudem habe ich den falschen Router am 11.07.2020 zurückgeschickt und auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Zwar habe ich dann am 13.07.2020 eine neue Auftragsbestätigung über Mein Kabel erhalten, in der die Vodafone Station gelistet ist, jedoch kam per Mail keine Versandbestätigung oder ähnliches.
Auch war ich verwundert darüber, dass in der neuen Auftragsbestätigung nun die WLAN-Option für 2,99€/Monat steht, da während meines Bestellprozesses nirgendwo solche Kosten gelistet waren, und in der Preisliste für Neukunden (was ich doch bin) ist die WLAN-Option gar nicht aufgeführt.
Ich habe mich am 27.07.2020 nochmals über das Kontaktformular an den Kundenservice gewendet, mit erneuter Bitte um Zusendung des Routers sowie der Nachfrage zur WLAN-Option. Da mein Vertrag am 25.07.2020 aktiviert wurde, hatte ich auf eine Rückmeldung und Klarstellung gehofft, doch bis auf automatische Antwort-Mails habe ich leider keine Antwort erhalten.
Ich hoffe nun, dass mir vielleicht jemand aus der Community raten kann, was ich jetzt am besten machen sollte, oder aber ein Moderator kann sich die Angelegenheit genauer anschauen.
Vielen Dank und liebe Grüße!
Freut mich, das wir uns da einigen konnten. 
