Router Lieferung / Router Delivery

[yue]

Hallo, ich bin in NRW und habe Red Internet & Phone 50 Cable U unter Vertrag genommen.
Mein Vertrag beginnt am 29. Juli, aber ich habe den Router noch nicht erhalten.

Hello, I am in NRW and I have contracted the Red Internet & Phone 50 Cable U.
My contract was supposed to start on the 29th of July, but I have not received the router yet.

[Ida]

Aloha yue

das ist wirklich komisch, hast Du eine Auftragsbestätigung erhalten? und Dich schon mal bei der Hotline oder den Guides der Social-Media-Hilfe gemeldet?

Beste Grüße
Ida

[yue]

I have received it yesterday and it is working fine now, thank you.