Hallo, ich habe seit Ende Februar einen cable Max Vertrag mit tv mir wurde bei vertragsabschluss eine restlaufbefreiung zugesagt doch leider wurde mir in der März Rechnung ganz normal der Betrag abgezogen. Habe meine kündigungsbestätigung vom Mitbewerber per Einschreiben zu Vodafone geschickt, doch leider kam bis heute keine Bestätigung. Die kündigungsbestätigung habe ich kurz nach dem verträgsabschluss losgeschickt.
ich schicke Dir noch mal einen Link zum nötigen Formular. Dort wählst Du bitte eine einfache Anschlusskündigung ohne Rufnummernmitnahme aus. Wir leiten es dann an Deinen Altanbieter weiter und sobald die Rückmeldung da ist, können die Kollegen die Gutschrift veranlassen.
das Programm hängt unmittelbar mit der Rufnummernmitnahme beziehungsweise Kündigung durch uns beim Altanbieter zusammen. Hast Du denn eine Rufnummernmitnahme beauftragt?
Ich habe selber gekündigt bei meinem alten Anbieter und der vertag läuft noch bis Ende Mai. Ich hab auch keine rufnummermitnahme beantragt, da die alte Nummer nicht wichtig ist.
Schön das ich das auch mal erfahre. Das wurde mir so nie am Telefon gesagt. Es wurde mir zugesagt das ich die restlaufbefreiung bekomme. Ohne irgendeine forderung (Rufnummer Mitnahme oder Kündigung des alten Anbieters von vodafone).. sonst hätte ich die Rufnummer mitgenommen.
ich schicke Dir noch mal einen Link zum nötigen Formular. Dort wählst Du bitte eine einfache Anschlusskündigung ohne Rufnummernmitnahme aus. Wir leiten es dann an Deinen Altanbieter weiter und sobald die Rückmeldung da ist, können die Kollegen die Gutschrift veranlassen.
