Restlaufbefreiung
Bibimelina
Smart-Analyzer
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Hallo, ich habe seit Ende Februar einen cable Max Vertrag mit tv mir wurde bei vertragsabschluss eine restlaufbefreiung zugesagt doch leider wurde mir in der März Rechnung ganz normal der Betrag abgezogen.  Habe meine kündigungsbestätigung vom Mitbewerber per Einschreiben zu Vodafone geschickt, doch leider kam bis heute keine Bestätigung. Die kündigungsbestätigung habe ich kurz nach dem verträgsabschluss losgeschickt.

Ich bitte um Hilfe

Danne bibimelina

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Lars
Moderator:in
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Hallo Bibimelina,

 

ich schicke Dir noch mal einen Link zum nötigen Formular. Dort wählst Du bitte eine einfache Anschlusskündigung ohne Rufnummernmitnahme aus. Wir leiten es dann an Deinen Altanbieter weiter und sobald die Rückmeldung da ist, können die Kollegen die Gutschrift veranlassen.

 

Viele Grüße

Lars

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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

15 Antworten 15
Lars
Moderator:in
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Hallo Bibimelina,

 

das Programm hängt unmittelbar mit der Rufnummernmitnahme beziehungsweise Kündigung durch uns beim Altanbieter zusammen. Hast Du denn eine Rufnummernmitnahme beauftragt?

 

Viele Grüße

Lars

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Hallo Lars,

Danke für deine Antwort..  

Ich habe selber gekündigt bei meinem alten Anbieter und der vertag läuft noch bis Ende Mai. Ich hab auch keine rufnummermitnahme beantragt, da die alte Nummer nicht wichtig ist.

Gruss bibimelina

 

 

Stephan
Moderator:in
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Hi Bibimelina,

 

okay, das ist jetzt nicht so gut. Wie hast du denn den Vertrag bestellt?

 

Gruß

Stephan

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Hallo  Stephan,

Ich habe es per Telefon bestellt. 

Gruss bibimelina

Stephan
Moderator:in
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Hi Bibimelina,

 

okay, das will ich mir mal genauer ansehen.

 

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

 

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

 

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

 

Gruß

Stephan

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Hallo Stephan, ich habe ihnen eine private Nachricht geschrieben

Gruss Bibimelina

Thomas
Moderator:in
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Hallo Bibimelina,

 

es ist dazu nichts hinterlegt und eigentlich funktioniert das auch nur, bei Mitnahme der Rufnummer oder wenn wir bei dem alten Anbieter kündigen.

 

Grüße

Thomas

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Hallo Thomas, 

Schön das ich das auch mal erfahre. Das wurde mir so nie am Telefon gesagt. Es wurde mir zugesagt das ich die restlaufbefreiung bekomme. Ohne irgendeine forderung (Rufnummer Mitnahme oder Kündigung des alten Anbieters von vodafone).. sonst hätte ich die Rufnummer mitgenommen. 

Gruss bibimelina 

Lars
Moderator:in
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Hallo Bibimelina,

 

ich schicke Dir noch mal einen Link zum nötigen Formular. Dort wählst Du bitte eine einfache Anschlusskündigung ohne Rufnummernmitnahme aus. Wir leiten es dann an Deinen Altanbieter weiter und sobald die Rückmeldung da ist, können die Kollegen die Gutschrift veranlassen.

 

Viele Grüße

Lars

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