Plumper:
Kann man überhaupt in einem Shop einen Downgrade machen lassen?
Steht so was in der AB?
Wurde der alte Vertrag gekündigt?
Es ist eigentlich kein “Downgrade“ in dem Sinne. Denn ich habe vor kurzem erst den 3 Play Vertrag abgeschlossen. Ich wurde nicht richtig darauf hingewiesen , das mir wegen dem Kabelanschluss zusätzlich Kosten anfallen. Im Vertrag wird zwar was erwähnt, aber ohne Preisangabe.
Daraufhin bin ich zu Unitymedia gegangen und der Mitarbeiter entschuldigte sich und klärte mich auf, das der Vertrag so eigentlich gar nicht erst hätte abgeschlossen werden können. Er bot mir eine Preissenkung an (für die ersten 12 Monate) oder die Option auf 2 Play zu wechseln. Und dann entschied ich mich für 2 Play.
Vor Ort wurde dann der alte Vertrag umgeswitcht und kurz darauf hatte ich die neue AB im Briefkasten.
