Liebe Community,
ich habe meinen bestehenden Kabelvertrag (TV, Internet, Telefon) aufgrund eines Umzugs nach Hessen gekündigt. Die mit einer Mitarbeiterin von Vodafone Kabel Deutschland besprochnenen erforderlichen Unterlagen, in denen der Umzug zum 01.08. nach Hessen bestätigt ist, sind bereits an Vodafone Kabel Deutschland gesendet worden.
Wenn ich mich richtig informiert habe, beträgt die Kündigungsfrist im Falle des Sonderkündigungsrechts nach TKG wegen Umzugs 3 Monate (August19, September19, Oktober19), sodass der Vertrag am 31.10.2019 enden sollte. Ich bitte um Korrektur, falls ich hiermit falsch liege. Vodafone Kabel Deutschland hat die Kündigung auf den 29.11.2019 datiert. Allerdings ist mit unerklärlich, wie die Mitarbeiter dort auf dieses Datum kommen. Eine Begründung habe ich hierfür trotz schriftlicher und telefonischer Kontaktaufnahme bisher nicht bekommen. Ein Mitarbeiter mit wenig freundlichem Umgangston, teilte mir nur am Telefon mit, das Datum sei nicht zu ändern. GIbt es ähnliche Erfahrungen das Thema Sonderkündigungsrecht betreffend, oder habe ich etwas übersehen, das den 29.11. rechtfertigt und liege mit einer Annahme der Vertrag würde früher enden müssen falsch?
Ich bin um jede Hilfe dankbar, da ich das Anliegen gerne geklärt hätte.
