Hallo,
ich habe derzeit ein altes (Kabel Deutschland) Kombipaket gebucht.
Hierzu noch als Extras
-Fritz!box 6490
-CI+ Modul
-zweite Smartcard
Ich habe vor ein paar Tagen auf der Vodafone-Website ein Angebot wahrgenommen, welches ich wahrnehmen wollte, habe mich daher über die Online-Filliale zurückrufen lassen.
Da eine Umstellung auf einen neuen Tarif nicht möglich sei, wurde dann eine Kündigung ausgelöst und ein neuer Vertrag erfasst – hierbei wurden abgelehnte Optionen hinzugefügt, die kann ich aber kündigen, bevor sie Geld kosten. Der Vertragsbeginn ist laut Bestätigung für 07.08.2020 vorgemerkt
Per Email wurde nachgefragt, welche Verträge gekündigt werden sollen, ich habe die betreffenden Vertragsnummern ermittelt und mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass die Verträge gleichzeitig beendet werden sollen, damit ich nicht mehrfach etwas umstellen muss oder gar 2 CI+ Module kaufen muss – ich nutze den KD-Receiver nicht und möchte ihn auch nicht nutzen und benötige daher ein CI+ Modul für den betreffenden Fernseher.
Zwischenzeitlich wurde die Kündigung bestätigt und leider zweite Smartcard, CI+ Modul sowie der ohnehin nicht benötigte FSK18-Zugang zum 10.03.2020 bestätigt.
Kann ein Tarifwechsel nicht reibungsloser und schneller vonstatten gehen?
Von Lieferproblemen mit der neuen Fritzbox habe ich schon gelesen, es wäre aber ja sicherlich möglich dann zB etwas Zeit dazwischen zu lassen damit diese behoben sein können und dann die vorzeitige Kündigung “kulanterweise” zuzulassen, da ja ein neuer Vertrag mit Vodafone geschlossen wird.
Der Mitarbeiter an der Kundenrückgewinnungshotline sagte sinngemäß, er könne mir den Tarif schon direkt umstellen, jedoch keine Fritzbox liefern.
Ich würde vorschlagen, beispielsweise zum 1.5. komplett umzustellen, AVM dürfte ja nicht so lange Probleme haben. Es wäre auch akzeptabel, wenn die Fritzbox zu einem späteren Zeitpunkt kostenlos gegen einen zum Vertragsbeginn bzw zur Umstellung gegen einen VF-eigenen zu stellenden Router ausgetauscht würde, auf Dauer möchte ich aber eben die Fritzbox.
Am Ende hätte ich gern
Cable Max Internet
Kabel-TV (geht wohl nur mit GigaTV, hier aber bitte nur einen normalen mit den paar HD-Privatsendern)
FritzBox 6591
und eine Info, welches Ci-Modul mit der VF Smartcard gut funktioniert.
Bis dahin benötige ich
Internetzugang
Fritzbox 6490
die zweite Smartcard, weil sie deutlich besser mit dem gemieteten CI+ Modul läuft
das gemietete CI+ Modul oder eine Information mit welchen Modellen sowohl eine der mir derzeit überlassenen Karten als auch die zukünftige VF Karte gut funktionieren.
Kann man mir hier helfen? Es geht ja drunter und drüber.
Danke im Voraus!
