Im Zuge der VoIP-Umstellung wurde uns seitens der Telekom zum 16.07.2019 gekündigt. Daraufhin haben wir den lange geplanten Anbieterwechsel zu Vodafone vorgenommen. Die technischen Maßnahmen sind abgeschlossen, die Fritzbox von Vodafone funktioniert (inzwischen auch mit den neu zugeteilten Rufnummern). Wir warteten nur noch auf den Umstellungstermin, bei dem unsere alte Rufnummer termingerecht von Vodafone nicht nur übernommen, sondern auch freigeschaltet würde. Dies wurde uns auch alles zugesichert, bis wir nun in einem Schreiben vom 11.4.2019 mitgeteilt bekamen, dass wir unsere alte Rufnummer am 22. 7. 2019 ab 18 Uhr bei Vodafone nutzen können.
Von einer so langen Differenz zwischen Kündiung Telekom und Nutzung unserer Telefonnummer bei Vodafone war uns bisher nichts bekannt.
In einem sehr schwierigen Gespräch (Verständigungsprobleme) wurde uns gerade bestätigt, dass Vodafone grundsätzlich fünf Tage für derartige Aktionen braucht. Seltsam: Bei meinem Nachbarn, der gerade neben mir sitzt, ging das sehr zuverlässig quasi gleitend an einem Tag von der Telekom zu ihnen - ohne eine Unterbrechung.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich der Sache annehmen könnten. Zwar können wir schon die neu zugewiesenen Telefonnummern nutzen, aber wir sind im Gemeindewesen und darüber hinaus sehr vernetzt und sind ab morgen nicht mehr erreichbar - und das für eine ganze Woche. Das ist für uns eine Katastrophe. Vielen Dank, Reinhard
