Offene Forderung Rechnung

[DreiViertelFlo]

Hallo 

Hab zufällig über das kontatkformular gesehen das ein Betrag von 10.99euro offen sein sollen ( die ich sofort überweisen soll da sonst der Anschluss gesperrt werden kann,) die heute am 16.12 gebucht wurden für den Internet Vertrag. 

Laut rechnungsananlye November :

42.98euro

Abgebucht wurden im November  :

1x 22.99

Und 19.99

=42.98euro

Dezember ist in der Analyse noch nichts zu sehen. 

Es besteht ein sepa Mandat

Leider sehe ich unter Rechnung dazu keine Rechnung und per Mail kam auch keine Rechnung.

Ich denke schon das wird die korrigierte Rechnung für Dezember sein da ja im November zu viel abgebucht wurde, wegen ein Tarif Wechsel. 

Ist dies richtig? Finde es immer schwierig wenn die Rechnungen dazu immer später erstellt werden, letztes mal kam die Rechnung erst   mehrere Tage nach Abbuchung vom Konto.

Könntet ihr da mal bescheid sagen das da was nicht ganz stimmt? 

[DreiViertelFlo]

Die offene Forderung erscheint nicht mehr, hab aber auch noch keine Rechnung fpr Dezember bekommen. 

[Tina · Accepted solution]

Hallo Vanguardboy,

ich musste zwei mal hinschauen, ob das hier wirklich ein eigenen Beitrag von Dir ist. 🙂 Schön, dass ich Dir auch mal helfen kann.  

Die Rechnung solltest Du spätestens Ende dieser Woche in Deinem Kundenportal sehen.

Alle zu viel berechneten Entgelte durch den Wechsel, wurde in dieser Rechnung berücksichtigt und wieder gutgeschrieben.

Beste Grüße Tina

[DreiViertelFlo]

War nur etwas verdutzt das mir gesagt wurde es sind 10.99euro offen und das der Anschluss gesperrt wird wenn nicht sofort bezahlt wird. 

Aber das hab ich ja schnell selber mir gedacht. Danke 

[Tina]

Der Hinweis wird automatisch angezeigt, sobald ein Betrag offen ist. Bevor das aber tatsächlich umgesetzt wird, muss schon etwas Zeit ins Land gehen mit einer unbeglichenen Rechnung.

Auch wenn der Betrag abgebucht wird, gibt es ein kurzes Zeitfenster, in dem der "offene" Betrag im Kundenportal ausgewiesen wird. Dieses Zeitfenster hast Du erwischt.

Beste Grüße Tina