Ich hoffe, dass mir hier jetzt endlich jemand helfen kann. Dieses Chaos mit meinem Vertrag kann so nicht weitergehen.
Ich hatte 2018 einen Kabel-Vertrag abgeschlossen. Leider habe ich mir zusätzlich Digital TV aufschwatzen lassen.
Nachdem ich zu meinem Partner gezogen bin, wurde der Hauptvertrag gekündigt. Der Digital TV Vertrag wurde (warum auch immer) einer neuen Kundennummer zugeordnet.
Ich erhalte nun jeden Monat eine E-Mail mit der Info, dass ich nun meine Rechnung abrufen kann. Allerdings kann ich nirgendwo darauf zugreifen. Die Kundennummer ist angeblich nicht gültig und über meinen alten Account werden die Rechnungen nicht mehr erfasst. Diesen nutze ich nur noch, um mich hier einzuloggen und mein Leid der Community zu klagen.
Nach meiner Erfahrung komme ich telefonisch nicht weiter, da bisher keine einzige telefonische Vereinbarung seitens Vodafone eingehalten wurde.
Kann mir hier jetzt viellleicht endlich jemand helfen?
Ich möchte mich gerne einloggen und in einen anderen Vertrag umswitchen.
