Hallo zusammen,
ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.
Ich habe meinen DSL-Vertrag zu einem Kabel-vertrag getauscht, da mir versichert wurde die Leistung würde ausreichen um Kabel zu empfangen. Die Selbstinstallation hat nicht funktionkert. Ein Techniker von Cableway kam um meinen Anschluss zu überprüfen soweit so gut. Die Multimediadose in meiner Wohnung wurde getauscht.
Der Techniker meinte, da die Leistung nicht bis in meine Wohnung gereicht hat, er muss bei meinen 2 Nachbarn über mir in die Wohnung in deren Wohnung und die Multimediadose austauschen, da unsere Steckdosen im Mehrfamilienhaus zu alt sind. Nach dem Tausch in den beiden Wohnungen über mir sollte ich genug Leistung empfangen.
Nun zu meinem Problem; Der Techniker meinte er schreibt sich die Namen meiner Nachbarn auf, da diese beide an dem Tag nicht da waren als der Techniker bei mir in der Wohnung war, um diese dann zu benachrichtigen, dass die Multimediadose bei ihnen in der Wohnung getauscht wird.
Ich dachte mir schon wie soll dieser die 2 Nachbarn ohne Telefonnummer kontaktieren? Per Brief?
Der Techniker meinte ich kriege in den nächsten Tagen einen Anruf von Cableway um alles weitere zu besprechen. Am nächsten Tag habe ich dann einen Anruf erhalten. Der Mitarbeiter am Telefon behauptete aber diesmal ich muss nun meine Nachbarn benachrichtigen, dass bei ihnen in der Wohnung die. Multimediadose getauscht werden soll. Ich meinte dann, dass der Techniker mir aber versichert hatte das Cableway dies für mich übernehmen würde, der Mitarbeiter verneinte dies ich müsste das machen. Daraufhin meinte ich müsste erstmal mit meinem Vermieter sprechen. Nun zur meiner Frage muss ich jetzt die Nachbarn und meinen Vermieter benachrichtigen oder kann ich sagen Cableway soll die machen? Und kann der Vermieter bzw. die Nachbarn dies ablehnen?
Ich danke euch schon mal für eure Hilfe.
