Laufzeitende nach Widerruf

[Peanje]

Hallo, 

am 12.11.19 habe ich meine am 31.10.19 telefonisch vereibarte Vertragsverlängerung für den GigaTV Kabel-Vertrag widerrufen. Demnach müsste meine alte Vertragslaufzeit (9.3.20) wieder Gültigkeit haben. Stattdessen ist es aber der 31.10.20 laut meinem Online-Vodafone-Account.

Was ist denn da schief gelaufen?

Viele Grüße

[Stephan]

Hi Peanje,

wurde der Widerruf denn schriftlich bestätigt?

Gruß

Stephan

[Peanje]

Hallo Stephan

der Widerruf wurde mir am 12.11.2019 per Dokoment bestätigt.

Lieben Gruß

[Grit]

Hallo Peanje,

ich möchte mir das gern mal anschauen. Sende mir dafür eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Anschließend meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

[Peanje]

Hallo Grit,

PN ist raus, vielen Dank!

[Grit · Accepted solution]

Hallo Peanje,

im System wurde ordnungsgemäß der 09.03. eingetragen. Leider wurde vergessen, die Kündigung für den widerrufenen Vertrag zu stornieren, weshalb derzeit noch das falsche Datum angezeigt wird. Ich habe sie jetzt storniert, es kann aber etwas dauern, ehe die Anzeige angepasst ist. Zudem habe ich die Kündigung für den alten TV Vertrag eingestellt, die Du ja vor dem Widerruf geschickt hast und daher weiterhin Bestand hat. Es greift dabei natürlich der ursprüngliche Vertragsbeginn vom 09.03..

Viele Grüße

Grit

[Peanje]

Super, vielen Dank für die Hilfe!

Grüße an das ganze Team

[Grit]

Hey Peanje,

gern geschehen. Deine Grüße habe ich auch ausgerichtet 🙂

Hast Du noch Fragen oder war es das auch schon?

Viele Grüße

Grit