Kombi-Angebot ... und jetzt?

[Navarre611]

Hallo zusammen, bin langjähriger Kunde von Vodafone Kabel und habe Anfang März bei Vodafone angerufen und Interesse für das Kombi-Angebot CableMax inkl. GigaTV bekundet. Die junge Dame am Telefon bot mir an, meine bisherigen Tarife auf eben die beiden genannten Angebote Internet CableMax (39,95 €) plus Fritz!Box 9591 (6,99 €) und GigaTV Cable (9,99 €) umzustellen. Als Bonus bekäme ich auf meinen Vodafone Mobilfunkvertrag 10 Euro monatlich gutgeschrieben und müsste auch keine Bereitstellungsgebühren zahlen.

Ein paar Tage später erhielt ich auch sofort die neue Homebox und der InternetCable-Vertrag war nach Anschluss der neuen Box auch sofort umgestellt. Jetzt warte ich schon einige Tage auf das GigaTV-Angebot mit der GigaTv 4k Box. Dauert die Sache einfach nur so lange oder bin ich zu ungeduldig. Ich hoffe, die Dame hat nicht nur den neuen CableMax-Vertrag an den Mann bringen wollen, da ich bislang noch keine Nachricht von Vodafone erhielt. Das "Verkaufsgespräch" wurde auch aufgezeichnet. Die Dame wiederholte auch sämtlich von mir angesprochenen Posten. Könnte da vielleicht mal ein Moderator auf meinen Vertrag bzw. Verträge ein Auge werfen, ob sich da noch was tut? Ich nutze aktuell zwei TV-Smartcards, die ich hoffentlich auch beim GigaTV weiter verwenden kann. Vielen Dank schon mal für die Hilfe in der Community.

Es grüsst Euch

Navarre611

[Nancy]

Hallo Navarre611,

dann haut ja jetzt alles hin.

Hast Du noch Fragen oder darf ich Deinen Beitrag zu machen?

Viele Grüße

Nancy

[Navarre611]

Hallo Nancy,

heute habe ich die Auftragsbestätigung erhalten und bemerkte doch noch einen Fehler.

Ich wollte eigentlich nur das Standard GigaTV-Paket ohne HDPremium für 9,99 € bzw. nach einem Jahr für 14,99 Euro.

In der Auftragsbestätigung steht GigaTV inklusive HD Premium für anfänglich 14,99 und nach einem Jahr für 19,99 Euro. Ich bitte um eine entsprechende Änderung. Die zusätzlichen HD-Sender benötige ich nicht.

Nancy, könnte man das bitte noch korrigieren (lassen)?

Vielen Dank für deine Bemühungen. 

Grüsse

Navarre611 

[Thomas]

Hallo Navarre611,

Du hattest vorher kein HD Premium richtig? Dann müssten wir das bereinigen.

Grüße

Thomas

[Navarre611]

Hallo Thomas,

nein, ich hatte vorher auch kein HD Premium.

Es wäre sehr nett, wenn ihr das noch berichtigen könntet, vielen Dank.

Mittlerweile ist auch der GigaTV-Recorder schon angekommen und angeschlossen 

Das alte Gerät schicke ich dann gleich morgen zusammen mit der Smartcard an Vodafone zurück.

Grüsse

Navarre611

[Lars]

Hi Navarre611,

ich habe es rückwirkend zum Aktivierungsdatum (01.04.2020) korrigiert in GigaTV ohne HD-Premium zu 9,99 Euro die ersten 12 Monate, ab Monat 13 dann 14,99 Euro.

Hast Du dazu noch weitere Fragen?

Viele Grüße

Lars

[Navarre611]

Hallo Lars,

vielen Dank für die Korrektur. Ich nehme jetzt mal an, dass ich das HD Premium noch für 2 Monate kostenfrei habe und ich dieses nochmal extra kündigen muss, falls ich es nicht benötige?

Im Übrigen muss ich dem Moderatoren-Team hier ein Lob aussprechen. Gut dass es euch und dieses Forum gibt, denn manchmal ist man dem Verzweifeln nahe und ihr steht einem hilfreich zur Seite. Herzlichen Dank dafür.

Liebe Grüße 

Navarre611

[Nancy]

Hallo Navarre611,

nein, dass musst Du nicht kündigen. Lars hat es weggelassen.

Sag bitte noch mal Bescheid, ob es dann für Dich so stimmig ist.

Viele Grüße

Nancy

[Navarre611]

Hallo Nancy,

herzlichen Dank für eure Bemühungen.

Somit sollte jetzt eigentlich wieder alles passen.

Grüße

Navarre611

[Tina]

Hallo Navarre611,

super. Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Viel Freude mit der neuen Box.

Beste Grüße und bleib gesund

Tina