Kein neuer Vertrag möglich

[HHamberger2]

Hallo, seit Monaten bemühe ich mich um eine Umstellung von 32Mbit auf 250 oder mehr. Zig mal online, mehrere Male per Telofon, im Vodafone-Shop. Es tritt immer ein schwerer Ausnahmefehler auf, den auch kein Techniker von Vodafone beheben kann! Seit 4 Wochen ist eine Anfrage bei der Beschwerdestelle in Erfurt. Keine Antwort. Ich bin verzweifelt! Gibt es denn Vodafone wirklich niemanden der Helfen kann (oder will)

vielen Dank

[Tina]

Hallo HHamberger2,

bevor ich Dir helfen kann, verrat mir erst einmal, in welchem Bundesland Du wohnst.

Beste Grüße

Tina

[HHamberger2]

Hallo Tina, wir wohnen in Bayern.

[Lars]

Hi HHamberger2,

ich schaue mal, was wir Dir für einen Tarif anbieten können.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[HHamberger2]

Hallo Lars, 

PN ist abgeschickt.

Herbert Hamberger

[HHamberger2]

Hallo Lars, ist die PN angekommen?

VG

[Stephan]

Hi HHamberger2,

da fehlt noch ein bisschen was. Schicke die PN bitte nochmal, mit allen Daten, die Lars angefordert hat.

Gruß

Stephan

[HHamberger2]

Hallo,

PN verschickt!

Danke

[Nancy · Accepted solution]

Hallo HHamberger2,

bei Dir sind bis zu 1 GBit/s möglich. Auf welchen Tarif darf ich Deinen Vertrag für Dich umstellen, bleibt es bei Red Internet & Phone 250 Cable für dauerhaft 34,99 Euro? Einmalig fallen für den Wechsel 9,99 Euro an und Du bekommst einen neuen Router von uns zugeschickt. Dein Vertrag verlängert sich um 24 Monate. Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße

Nancy

[HHamberger2]

Hallo Nancy, 

was kostet Gigabit mit der FritzBox?

vielen Dank