Hallo zusammen,
ich bin mit meinem Latein am Ende.
Nach meinem Umzug kann der Router sich nicht ins Netz einbuchen. Es blinkt lediglich das rote Internetlämpchen.
Ich habe unzählige Male bei Vodafone angerufen (über mehrere Tage hinweg), nach ca. 50 Telefonaten mit der Bandansage erreiche ich Mitarbeiter, die mir jedoch nicht weiterhelfen können. Die kompetenteste Mitarbeiterin sagte mir, dass mein Anschluss freigeschaltet werden muss.
Wenn ich bei 0800 526 66 25 anrufe lande ich jedes Mal in der Rechnungsabteilung (mit & ohne unterdrückter Nummer) - nicht in der Technikabteilung.
Mal wurde ich zu Unitymedia NRW weitergeleitet...?
Mal wurde mir eine Auftragsnummer mitgeteilt, die jedoch einer anderen Kundin gehört...?
Mal wurde mir eine Technikerhotline genannt, diese Nummer war jedoch nicht vergeben...?
Seit 2 Wochen versuche ich es täglich... ich bin frustriert!
Ich bekomme eine Mail:
Ihr neues Dokument.
Ich benutze den Link, logge mich ein...
aber ein Feld erscheint, welches mir sagt, dass ich kein Kabelkunde sei und keinen Vertrag habe.
Ich weiß nicht was ich weiter tun kann.
