Hallo,
ich hatte gestern und heute versucht einen Auftrag für Internet und Telefon bei Vodafone Kabel Deutschland zu erteilen, leider haut da derzeit vermehrt alles nicht hin, da die Aufträge von mir abgelehnt werden. Ich hatte bereits zwei Forderungen von Vodafone Kabel Deutschland, die an ein Inkassounternehmen (Infoscore Forderungsmanagement GmbH) abgegeben wurden, diese habe ich gestern direkt beglichen, nach Rücksprache per E-Mail mit der Rechnungsabteilung kann es bis zu 3-5 Werktage dauern, bis für Vodafone die Forderungen als beglichen angezeigt werden.
Mir wurde gesagt, ich soll mich einmal telefonisch im Kundenservice melden, damit dann nach ablauf der Zeit über die Fachabteilung ein neuer Vertrag für mich gemacht wird, leider ist es jetzt so, dass das Sprachsystem von der Hotline meine Kundennummern nicht mehr erkennt, und ich nicht zum Kundenservice durchkomme, daher versuche ich es hier auf diesem Wege, desweiteren hat sich auch meine Anschrift geändert, es wäre nett, wenn man einmal meine aktuelle Anschrift hinterlegen kann.
Es wäre sehr nett, wenn sich ein Moderator dem ganzen mal annehmen würde und bei dem Sachverhalt einmal drüberschauen kann.
Viele Grüße,
Skyline261995
