Kabel Deutschland Vertrag anpassen

[Riedler]

Hallo, ich hab noch nen alten Kabel Deutschland Vertrag für TV und Internet - und würde gern den Tarif wechseln/anpassen sprich die Datenrate erhöhen.

Wenn ich das Online versuche kommt folgende Meldung:

Lieber Kunde, leider können wir Dir kein Produkt für einen Tarifwechsel anbieten.

Mit Vodafone Kabel Deutschland surfst und telefonierst Du bereits zum besten Preis-Leistungsverhältnis.

Wie komme ich denn an die Auswahl für höhere Datenraten usw wenn mir diese Meldung gezeigt wird?

Danke im Voraus.

[Kurtler]

Das funktioniert leider Online gar nicht. Hatte das gleiche Problem und am Schluss 2 Verträge.

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann das anpassen.

Gruß Kurtler

[Riedler]

Danke für die Info - mal abwarten

[Thomas]

Hallo Riedler,

wir schauen mal was machbar ist. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas  

[Riedler]

Ok PN ist raus.

[Riedler]

Guten Morgen - wollte mal nachfragen wie denn der Stand ist?

[Tina · Accepted solution]

Guten Morgen Riedler,

vielen Dank für Deine PN.

Du hast noch einen älteren Kombi-Tarif. Eine Anpassung kann nur ein Kundenberater vornehmen.

Nun aber erst einmal zur wichtigsten Frage: Auf welchen Bandbreite möchtest Du wechseln? Soll auch bei Deinem TV Vertrag etwas angepasst werden oder alles so bleiben, wie es ist?

Beste Grüße

Tina

[Riedler]

Danke für die Info.

Ich würde gern zu 250 oder 500 Mbit wechseln - kommt darauf an wie der Vertrag angepasst werden kann /muss. Die Preise haben sich ja verändert - sprich ich bezahle mit dem alten Vertrag ja mehr für weniger.

Beim TV würde ich eigtl. nichts ändern wollen.

PS: soll ich dann jetzt einfach direkt anrufen bei einem Kundenberater?

[Tina]

Hallo Riedler,

ich habe gesehen, dass Du den Wechsel bereits auf anderem Weg beauftragt hast.

Beste Grüße

Tina

[Riedler]

Danke - ich hab dann direkt mit einem Kundenberater sprechen können.