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am 17.06.2019 20:19
Hallo,
Wir sind schon (am 14.06) aus Deutschald ausgewandert. Wir haben auch schon rechtzeitlich der Vertrag bei Ihnen gekündigt.
Dafür haben wir ein Formular auf Ihre Webseite ausgefüllt. Als Grund haben wir auch vermerkt, dass wir nach Australien auziehen.
Am 7.06.2019 haben wir aber eine Rechnung bekommen wo steht "Kündigunseingang bis 19.03.2020". Damit sind wir wirklich nicht einverstanden. Könnten uns es jemand erklären? Wir haben es schon auch versuchen mehrmals anzurufen, es war aber leider nicht möglich.
Wir können auch natürlich die Abmeldenbestätigung nachreichen.
am 18.06.2019 14:37
Hallo AlexPF,
die Kündigung ist richtig bearbeitet wurden. Bei Umzug endet der Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Umzuges und daher wurde auch der 12.09.2019 bestätigt. Also ich kann da keinen Fehler finden.
Grüße
Thomas
am 18.06.2019 18:51