Internet ist eine absolute zumutung!!!!!

[IIHartzFearII]

Bei meinem Vertrag (Red Internet & Phone 200 Cable) ist das Internet eine absolute zumutung.

Seit Vertragsabschluss ist das Internet ***. Kurzzeit wurde es behoben, doch nach zirka 2 Monaten wieder genau das gleiche. Internet komplett überlastet.

Durch den veraltetem Speedtest von Vodfone kann nicht mal Online eine neues Ticket erstellen. (Welcher Browser hat heute noch Flash?)

Wie kann man sowas an seine Kunden verkaufen?

Daten vom Speedtest:

Download: 1-3 mbit/s (schwankend)

Upload: 9-12 mbit/s (immer gut)

Ping: 15-30  ms (in Ordnung)

Der Router wurde von einem Techniker installiert und es wurde auch nichts in den Einstellungen bei der Fritzbox6490  verstellt.

Ich bin am Verzweifeln.

Ich bitte um Hilfe.

Aktuelle Modem werte im Anhang.

[Claudia]

Hallo IIHartzFearII,

gibt es dauerhaft zu jeder Tages- und Nachtzeit die Einschränkungen bei der Geschwindigkeit? Misst Du über LAN? Hast Du Dich dazu schon mal bei der Störungshotline gemeldet? Wenn ja, wie war das Ergebnis?

Viele Grüße,

Claudia

[yup]

Na wenn die schon vor zwei Monaten rumgewerkelt haben, kann Segment ja nicht (schon wieder) ausgelastet sein @IIHartzFearII. Ich gehe von einer Störung aus. @Claudia hat schon die richtigen Fragen gestellt, Ergebnis?