Internet Vertrag fehlt im Mein Kabel Portal

[ekartal]

Hallo liebes Forum,

bei mir fehlt im Online Portal der Internet Vertrag. Der TV Vertrag ist dagegen sichtbar. Habe seit heute einen neuen Anschluss bei Vodafone Kabel Deutschland. Bis gestern wurden beide Verträge angezeigt. Seit dem Anschluss des Routers ist dieser nicht mehr im Portal integriert. Mein Internet und Telefon funktioniert aber. Ich habe schon probiert, den Vertrag zu entfernen und wieder hinzuzufügen, aber das hat nicht geholfen.

MFG

E.K

[Gelöschter User]

Bitte mal den gesamten Browserverlauf (Cache, Cookies usw.) löschen und es dann erneut versuchen.

[Gelöschter User]

Wie füge ich Verträge zu MeinVodafone hinzu?

Das geht auf der MeinVodafone-Startseite und in der Kontoverwaltung. Sie brauchen dazu diese Daten:

Für Ihren Mobilfunk-Vertrag

• Handy-Nummer
• Kundennummer, wenn Sie mehrere SIM-Karten unter dieser Kundennummer haben
• Kunden- oder Teilnehmer-Kennwort

Für Ihren DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag

• Online-Registrierungscode

Für Ihren Kabel-Vertrag

• 9-stellige Kundennummer
• Aktivierungscode

So fügen Sie Verträge zu MeinVodafone hinzu

Die Bilder in dieser Anleitung sind Beispiele. Öffnen Sie ein zweites Browser-Fenster, um sich zu registrieren. Wechseln Sie dann einfach zwischen dieser Anleitung und Ihren Eingaben.

Schritt 1:

Klicken Sie auf Ihrer MeinVodafone-Startseite auf den schwarzen Button Vertrag/Rufnummer hinzufügen.

Schritt 2:

Bitte wählen Sie aus:

• Für Mobilfunk
• Für LTE Zuhause, DSL & Festnetz
• Für Kabel

[ekartal]

Browser Cache, Cookies usw hat nichts gebracht. Wie ich oben erwähnt habe, habe ich Ihren zweiten Tipp schon versucht. Habe es genau so gemacht, wie es dort steht.

[Gelöschter User]

Dann bitte auf Rückmeldung eines Moderators warten oder morgen in einen Vodafoneshop vor Ort und mit denen direkt am PC die Sache mal durchgehen.

[ekartal · Accepted solution]

Es war anscheinend ein Systemfehler, seit heute morgen funktioniert es.

[Tina]

Hallo ekartal,

prima, dass der Vertrag nun einsehbar ist.

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Tina