Hallo.
Folgendes ist bisher geschehen:
05.09.2018
Habe mir ein Kabel Deutschland/Vodafone zertifiziertes CI+ Modul(Smit für G09) besorgt.Wollte dazu eine Smardcard/Partnerkarte bestellen(Internet/Kundenportal).Seriennummer bei Bestellung angegeben.Bekommen habe ich eine D08 Smardcard.
Bei der Hotline angerufen--Ja, Sie schickt mir eine G09 zu, D08 soll ich zurückschicken.Bis heute keine G09 Smardcard eingetroffen.
18.09.2018
Da ich noch eine Sagemcom DVR habe ,auch für G09 Karten ,habe ich noch eine Smardcard bestellt(Internet/Kundenportal).Seriennummer bei Bestellung angegeben.Wieder stand am nächsten Tag eine D08 bei ´Meinen Geräten´.
Wieder bei der Hotline angerufen,längeres Gespräch,Problem geschildert(Ich habe 2 eigene Geräte,einen DVR und ein CI+ Modul und brauche dafür 2 G09 Karten)--Ja kein Problem,Sie storniert alles und schickt mir dann 2 passende Karten zu.
Am 21.09.2018 kam dann der Postbote mit einem Paket.
Inhalt--nicht bestellter DVR mit falscher D08 Smardcard .
Heute, 24.09.2018, kam der FSK 18 Code für eine angeblich stornierte Smardcard ,die immer noch unter ´Meine Geräte´ im Kundenportal steht.
So langsam bin ich fassungslos und verzweifelt.
Ich möchte eigentlich nur 2 zusäztliche G09 Karten für meine vorhandenen Geräte haben.Aber irgendwie ist das bei Kabel Deutschland/Vodafone nicht möglich.
Kann mir hier vielleicht jemand helfen???
MfG A. Gräber
