Hallo, ich habe einen Vertrag über Red Internet & Phone 50 Cable + GigaTV, der mich in den ersten sechs Monaten 24,98 kosten und sich danach auf rund 40 Euro erhören sollte, wie mir der Mitarbeiter beim telefonischen Vertragsabschluss zusagte. Auf der Vodafone-Seite stehen ebenfalls 39,98 Euro als Kosten für dieses Paket.
Nach den ersten sechs Monaten werden nun 48,11 Euro von meinem Konto abgebucht, telefonisch erreiche ich niemand bei der Hotline. Kündigen kann ich erst in eineinhalb Jahren, weil der Vertrag anscheinend zwei Jahre läuft, was bei Vertragsabschluss auch nicht erwähnt wurde.
Wie kann ich erreichen, dass nur die vereinbarten Kosten abgebucht werden, wenn ich niemand telefonisch erreiche? Ich ärgere mich sehr über diese Vorgehensweise, mit der Kunden hinters Licht geführt werden.
Grüße, Cloudy007
