Gigabox funktioniert nicht

[Zedde]

Guten Abend,

Meine von ihnen zugesendete Gigabox funktioniert nicht mehr, habe schon ein paar mal probiert über das Service Center eine Lösung zu finden, aber da kam nichts bei rum. Die gigabox kann keine Verbindung zu GigaTV herstellen, ob über LAN oder W-lan. Bitte um eine Lösung Danke

[Claudia]

Hallo Zedde,

wie lautet die Meldung, die Dir von der GigaTV-Box angezeigt wird? Schick dazu bitte ein Bild. Funktioniert nicht mehr heißt, sie lief bis vor kurzem noch? Ist sie dann im laufenden Betrieb ausgefallen oder nicht mehr gestartet? Hast Du die die Schritte für den Side-Panel-Reset und das Software-Update schon durchgeführt? Was sagt die Störungshotline dazu?

Viele Grüße,

Claudia