Hallo Zusammen,
ich versuche seit nunmehr mehreren Monaten meinen Giga-Kombi Rabatt für (Internet&Telefon + Mobilfunk) zu aktivieren. Bei der Mobilfunk Service Hotline wird mir stets gesagt er wäre auf "dieser Seite" bereits eingerichtet. Auf Seiten des Internet&Cable Kundendienstes wurde mir in vielen Gesprächen entweder gesagt es wäre schon eigerichtet, man würde es umgehend aktivieren oder man behauptet schlicht man sei nicht zuständig. Jedes mal verbunden mit den üblichen Wartezeiten der Hotline.. Passiert ist bisher für einen seit Februar bestehenden Vertrag allerdings in über 10 Monaten noch nichts.
Was muss ich tun um diesen Rabatt endlich "aktivieren" zu können und kann ich diesen, da das Verschulden nicht auf meiner Seite liegt auch rückwirkend geltend machen?
Vielen Dank für die Auskunft.
