Hallo in die Runde,
Ich kümmere mich um die technischen Angelegenheiten meiner Tante (75J.) in ihrer Wohnung.
Sie hat einen Kabelanschluss zum Fernsehen, kein Festnetz und kein Internet. Zum Telefonieren nutzt sie ein Handy mit Flatrate für 7,99€ mtl.
Sie wurde von einem Außendienstmitarbeiter von Vodafone besucht, der sie zum Abschluss eines GigaTV Vertrages überredete.
Diesen Vertrag habe ich nach Rücksprache und Erklärung mit meiner Tante bei Vodafone widerrufen.
Dieser Widerruf wurde von Vodafone akzeptiert und bestätigt, ca. 20.09.2019.
Kurze Zeit später wurde angeblich telefonisch wieder ein GigaTV Vertrag abgeschlossen.
Meine Tante hat aber keinen Vertrag telefonisch noch schriftlich abgeschlossen, keine Vertragsunterlagen erhalten, auch keine Hardware.
Trotzdem wurden am 18.10.2019 62,31€ von ihrem Konto abgebucht.
Der von mir sofort per email durchgeführte Widerruf wurde lapidar mit dem Verweis auf das 14-tägige Widerrufsrecht abgewiesen.
Welche Möglichkeiten haben wir noch außer den später unvermeidlichen Gang zum Rechtsanwalt?
Es gibt ja mehrere ähnlicher Fälle auch hier innerhalb des Forums, daher hoffe ich auf vernünftige Tipps oder Ratschläge.
Vielen Dank soweit schonmal.
