Geschwindikeits-Downgrade nach erstem Jahr

[IOPH]

Ich habe im letzten Jahr von Vodafone DSL zu Kabel gewechselt. Im Rahmen dieses Wechsels habe ich im ersten Jahr einen Red Internet & Phone 200 Cable  erhalten mit der Option, diese nach 12 Monaten kostenlos herunterstufen zu können.

Nun möchte ich meinen Vertrag auf eine langsammere Leitung reduzieren um den gleichen Preis zubehalten. Wie muss ich hier vorgehen?

[Kadse]

Hallo @IOPH 

Du mußt einfach nur den Telefonischen Support anrufen und
sagen das du von deiner Wechsel-Garantie Gebrauch machen
möchtest und auf 200Mbit wechseln willst.

Viele Güße, Kadse

[Tina]

Hallo IOPH,

schön, dass Du in unserer Community gefunden hast. Herzlich willkommen.

Falls Du nicht schon das gemacht hat, was Dir Kadse geraten hat, kümmer ich mich gerne darum. Sende mir dazu in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Verrat mir auch gleich, welchen Tarif Du für den Wechsel im Auge hast.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[IOPH]

Hallo Tina,

danke für Deine Antwort. Ich habe Dir eine Privatnachricht geschrieben.

[Tina · Accepted solution]

Hallo IOPH,

ich habe Deine PN mit Deinen Daten bekommen. Lieben Dank.

Ich habe den Tarifwechsel auf Red Internet & Phone 50 für 29,99 € zum 05. März 2020 vorgemerkt. Du bekommst dann auch noch eine separate Bestätigung zugeschickt.

Hast Du weitere Fragen dazu?

Beste Grüße

Tina