Auch ein Mod wird da nicht viel machen können, wenn du die Bedingungen für die Grundgebührenbefreiung nicht eingehalten hast.
Und zu den Bedingungen gehört halt, dass eine Rufnummernportierung -und dafür braucht's das von dir unterschriebene Wechselformular- beauftragt wurde. Des Weiteren muss -sofern nicht auf dem Wechselformular die Vollmacht zur Kündigung erteilt wird- die Bestätigung über die Kündigung des Altanbieters incl. Enddatum vorgelegt werden (entfällt, wenn Vodafone mit der Kündigung beauftragt wurde - geht aber auch nur mit dem unterschriebenen Wechselformular).
Solltest du OHNE Rufnummernwechsel einen Neuvertrag beauftragt haben, dann erfüllst du die Bedingungen nicht - da hilft dann auch kein Chatverlauf, weil der Chatverlauf keinerlei Auswirkungen auf die vertraglich vereinbarten Bedingungen hat (denn die wurden dir mit der schriftlichen Auftragsbestätigung zugeschickt - etwaige Nebenabreden, egal ob schriftlich oder mündlich, die dort nicht festgehalten sind, sind NICHT vertragsrelevant!).
