Fehlerhafte Rechnung

[Feuergalli]

Hallo, habe heute meine Rechnung überprüft und habe festgestellt, das Sie mir ein Preis

für Nichtrücksendung einer Smartcard in Rechnung gestellt haben. Nun habe ich mit einen Mitarbeiter gesprochen,

der mir sagte ich habe am 15.11.2020 eine Smartcard zugeschickt bekommen. Ich habe aber nie eine bekommen.

Das einzige was ich bekommen habe, ist ein neuer Router. Der hat aber mit der Smartcard nichts zutun.

Nun möchte ich natürlich mein Geld wieder zurück haben.

[Stephan]

Hi Feuergalli,

willkommen hier in der Community.

Was hat denn der Mitarbeiter, mit dem du gesprochen hast, sonst noch dazu gesagt? Einfach so wird ja nicht mal eben eine Smartcard berechnet.

Berechnet werden Gerät in der Regel, wenn sie nach einer Vertragsänderung oder-Kündigung nicht zurück geschickt wurden. Hast du im letzten Jahr einen Vertrag umgestellt oder gekündigt?

Gruß

Stephan