Fehlender Kombi-Rabatt

[CasWin]

Huhu,

mir ist gerade aufgefallen, dass diesen Monat der Kombi-Rabatt in Höhe von 5€ fehlt. Dafür kam nun die 5€ auf die Internet-Rechnung obendrauf obwohl ich Internet + Fernsehen habe. 

Ich hatte vor paar Wochen eine 2. Karte + alle Pakete gebucht (für das Schlafzimmer) welche ich aber wieder widerrufen hab, da ich nicht ganz zufrieden war. Wurde mein Rabatt nun versentlich rausgenommen obwohl ich weiterhin GigaTV habe?

LG

[DreiViertelFlo]

Den Rabatt bekommst du auf die Internet Rechnung.. Wie meinst du das der 5euro Rabatt oben drauf kommt?

[CasWin]

Naja das weiß ich ja, bisher war das ja immer so. 

Diesmal wurde mir aber 5€ berechnet und nicht abgezogen wie üblich. 

Sonst steht auf der Rechnung immer:

Kombi Bundle Rabatt  01.07.18-31.07.18  1  -4,2017  19 %  -5,00

Dieses Mal steht aber:

Anteilige Abrechnung Ihrer Servicegebühr:

Kombi Bundle Rabatt     02.07.18-31.07.18  1  4,0662  19 %  4,84

Sprich es wurden mir keine 5€ rabattiert sondern berechnet. Auch unter Gebuchten Optionen ist der Bundle-Rabatt verschwunden.

[Thomas]

Hallo CasWin,

der Rabatt ist raus und das ist auch richtig. Du hast das Sky Angebot gebucht und da entfällt dann der Rabatt. Beides geht nicht.

Grüße

Thomas