Es wird viel versprochen, aber dann keine Reaktion...

[KabelBublitz]

Im Juni ist bei uns das Internet für drei Tage ausgefallen. Der Kundenservice hat mir angeboten für diese Tage die Gebühren zu erstatten. Leider wurde dies aber nicht, wie versprochen direkt auf der Monatsrechnung gutgeschrieben. Daraufhin habe ich versucht, kontakt per Online-Kontaktformular herzustellen, aber bis heute keine Antwort erhalten:(

[DreiViertelFlo]

Theoretisch muss Vodafone auch keine Gutschrift erstellen denn die garantieren nur 98.5% verfügbarkeit..

Aber natürlich blöd wenn was zugesagt.. Aber was willste mit 3 Euro Gutschrift? 

[Stephan]

Hi KabelBublitz,

willkommen hier in der Community.

Was heißt denn, Du hast versucht, Kontakt herzustellen? Hast Du eine Eingangsbenachrichtigung bekommen, nachdem Du das Formular abgeschickt hast?

Wenn nicht, ist das wahrscheinlich gar nicht durchgegangen und es gibt gar nichts, was beantwortet werden könnte.

Gruß

Stephan