Downgrade nach 12 Monaten vormerken

[LaUltima]

Guten Tag,

ich habe im November 2019 einen Kabelvertrag abgeschlossen und möchte nun meine Downgrade Option nach 12 Monaten vormerken lassen. Ein Downgrade auf den 250er Tarif wird ab November 2020 gewünscht. Wenn ich das richtig verstanden habe kann ich das hier vormerken lassen, korrekt?

Vielen Dank

[Lars]

Hi LaUltima,

verrätst Du mir, aus welchen Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Lars

[LaUltima]

@Lars : Bayern

[Lars]

Hi LaUltima,

ok, dass passt. Dann kann ich Dir dabei helfen 🙂

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[LaUltima]

@Lars  PN ist raus, sorry für die urlaubsbedingte Verzögerung

[Stephan]

Hi LaUltima,

danke für die PN.

Wir haben den Wechsel für dich jetzt zum 16. November vorgemerkt. Zum Zeitpunkt der Umstellung bekommst du eine Tarifwechselbestätigung.

Gruß

Stephan

[LaUltima]

Hallo,

leider wurde mir mit der aktuellen Rechnung der Betrag für die 1000er leitung ab 16.11. berechnet. Bekomme ich da dann eine Gutschrift oder ist da was schief gegangen?

Vielen Dank

[Nancy]

Hallo LaUltima,

keine Angst, da ist nichts schief gegangen. Dein Tarif wird ja erst zum 16.11. umgestellt. Deshalb erscheint noch Dein derzeitiger Tarif auf der Rechnung für den kompletten Abrechnungszeitraum. Mit der darauffolgenden Rechnung wird das Ganze dann automatisch korrigiert.

Viele Grüße

Nancy