Hi Leute,
Ich habe ein Problem. Unzwar bin ich im August 2018 umgezogen und hab Vodafone auch rechtzeitig vorher bescheid gegeben. Es kam ein Techniker, der meinte aber das das so nicht funktioniert und vorne an der Straße am Kasten etwas gemacht werden müsse. Das dauert ca ne Woche und dann kommt er wieder. Was aber nicht passiert ist. Nach vielen Telefonaten mit Vodafone und vielen vertröstungen mit extra Datenvolumen usw. War ich schon dabei zu kündigen. Darauf hin habe ich nochmals mit Vodafone telefoniert und der Kunde Betreuer meinte warum ich denn nicht erstmal DSL übergangsweise abschließe bis das alles funktioniert. Was ich dann auch gemacht habe. Auf meine Frage das ich doch aber nachher nicht für zwei verträge bezahle antwortete er das dies rechtlich garnicht möglich sei und ich mir keine Sorgen machen müsse. Soweit so gut...
Irgendwann stand dann auf einmal ein Techniker vor der Tür mit einem neuen Router... hat alles angeschlossen und zack alles funktionierte endlich über Kabel. Alles war gut. Ich hab bei Vodafone angerufen und den DSL vertrag telefonisch storniert. Der Herr hat das alles entgegen genommen und es war auch alles richtig so. Alles top dachte ich.
Jetzt zum eigentlichen Problem. Ich habe letztens meine Kontoauszüge gecheckt und dort ist mir aufgefallen das VKD seit Dezember fleißig einen weiteren Kabelvertrag abbucht. Den ich meines Wissens garnicht abgeschlossen habe, da es ja übergangsweise um einen DSL Vertrag ging.
Dieser hat auch eine andere KD Nummer. Also wiedermal mit Vodafone telefoniert. Dort konnte mir man aber nichts versprechen, ob der Vertrag aufgelöst und eine Rückzahlung veranlasst werden kann. Ich meine ein Haushalt mit zwei Kabel Erträgen und TV macht ja auch Gar kein Sinn. Ich meine ich bin schon ewig Kunde dort und hatte bis zum Umzug überhaupt keine Probleme mit denen...
Was denkt ihr habe ich da Aussicht auf Erfolg?
Grüße Steven
