Seit kurzem habe ich diesen Hinweis "dauerhafte Versandsperre" für Email (Kabel Phone) auf dem Online-Kundenportal aufgrund Spamverdacht bekommen.
Leider ohne Hinweis auf eine Kontaktemail oder Supporttelefonnummer, was ich als nicht kundenfreundlich einstufe.
Das Thema wurde hier schon mal kurz erwähnt und auch Service-Telefonnummern wurden angegeben.
08002787000 , 08005266625 und 0800 172 1212. Keine direkte Hilfe möglich. Ein netter Herr wollte tatsächlich die Sperre aufheben, scheiterte allerdings daran, daß er nur für den DSL-Bereich zuständig ist. Kabel-Emailaccounts fallen nicht in seine Zuständigkeit. Auch er konnte mir keine neue Kontakt/Tel.nummer mitteilen bis auf die kontakt@vodafone.com als Emailadresse. Ich weiß allerdings, das Vodafone es wohl leider vermeidet, den Support auf Email zu verlegen. Das ist sehr schade. Mal sehen.
Nach ca. 90 Minuten im Vodafone Telefon-Supportnetz ohne konkrete Hilfe frage ich mal so in den Raum:
Welche Telefonnummer mit anschließender Weiterleitung (bitte sagen sie 1,2 oder 3) führt jetzt definitiv zum richtigen Gesprächspartner ? Danke.
