Guten Tag,
ich habe schon seit fast 1 1/2 Jahren nur Ärger mit Vodafone, ich habe damals eine Cable TV box geordert und vorab wurde nichtmal eine Prüfung durchgeführt ob alles überhaupt funktioniert. Soweit ja alles ok, es hat alles ca 2 Monate funktioniert danach haben die HD sender angefangen nur zu hängen und die normalen Sender zu Kriseln und hängen. Ich habe mich im SHop informiert und habe von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht,
soweit so gut, darauf kam eine bestätigung der Kündigung ich solle den Vertrag aber immernoch weiter bis September 2020 zahlen. ich habe mehere male mit Vodafone telefoniert und immer wieder wurde gesagt wir können da nichts machen, dann ruft ein Techniker an und wirft mir vor warum ich da nichts neues machen lassen will. Ich sagte ich möchte kein neues Produkt mit der Begründung das ich unzufrieden damit sei. Ich habe immer fleißig weiter bezahlt bis November 2019 und habe dann die Zahlung eingestellt weil ich nicht verstehe warum ich einen Service bezahlen soll den ich nichtmal erhalte von Vodafone und sich nicht mal bemüht wird mir zu helfen oder gar eine Lösung anzubieten. Jetzt wird mir gedroht mit Inkasso ich finde es eine erschütternde Maßnahme für einen Fehler der nichtmal von meiner Seite ausgehend ist und habe schon einmal im Februar eine Beschwerde eingereicht wo es nur hieß "zahlen Sie weiter bis September 2020" und noch dazu habe ich etliche Telefonate geführt mit Vodafone wo immer die selbe Antwort kam "wir können Ihnen nicht helfen" was soll das mir gegenüber als Verbraucher der nichts dafür kann?
über eine Antwort oder Lösung wäre mal ganz schön.
