Alten Vertrag umwandeln

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Ich habe einen mittlerweile sehr alten Vertrag. Diesen wollte ich nun umwandeln, auch um die Kosten zu senken. Ich erhalte von Unitymedia lediglich eine mündliche Information über den neuen Vertrag, den ich abschließen könne, um ihn zu widerrufen, falls er nicht den geforderten Konditionen entspricht. Ich möchte allerdings ein persönliches Angebit zur Überprüfung vor Abschluß erhalten. Dieses Ansinnen wird nicht erfüllt. Bleibt mir jetzt tatsächlich nur die Kündigung als Konsequenz für unangepasstes Verhalten dem Kunden gegenüber?

Welche Erfahrungen haben andere Kunden gemacht?

Beste Grüße

PS.: Sind Warteschleifen von mehr als 20 Minuten kundenfreundlich?

[Anonym239]

Die müssen ja auch über den Service punkten, haben ja sonst nix eigenes 😉

[Torsten]

Doch, haben sie. Ein sehhhhhhhhhr kleines lokales Glasfasernetz 😉

[haegar2609]

......ok, sorry das mit dem Widerrufsrecht wusste ich nicht......

....und ruft mal bei O2 die Hotline an; ich glaube, da sitzt nur ein! Mitarbeiter.....

....Samsung ist da nur wenig besser.......

.....die beiden genannten Firmen waren bei den Hotlines meiner Erfahrung nach am Schlimmsten, auch bzgl. Einhaltung von Terminabsprachen etc.