Was wurde denn davor und danach abgebucht? Du musst doch wissen, welche Produkte du gebucht hast und was die kosten. Aber dass mehrfach in den Monaten abgebucht wurde und dies nicht in einer Buchung geschah ist schon ungewöhnlich. NB: Mir wäre das am 19. Juni 2018 aufgefallen, aber das liegt wahrscheinlich daran, dass ich regelmäßig ganz altmodisch jede Buchung auf meinen Konten kontrolliere.
Leider ist mir das vorher nicht aufgefallen. Da ich jetzt ein UPGRADE vornehmen wollte, musste ich mich wieder einloggen und habe es dann festgestellt.
Die ca. 35€ und paar zerquetschen sind schon in Ordnung. Allerdings wieso 2 mal im Monat???
Ohne weitere Details zu den Buchungen ( die du hier bitte aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht hochlädst) lässt sich nicht so einfach sagen, warum es zu doppelten Abbuchungen gekommen ist. Du hast in unserem Kundencenter die Möglichkeit dir alle Rechnungen detailiert anzeigen zu lassen, dann kannst du die Abbuchungen besser nachvollziehen.
Wenn du trotzdem noch offene Fragen hast oder dir Unstimmigkeiten auffallen, wende dich doch bitte mal an unseren Kundensupport. Meine Kollegen können deine Rechnungen einsehen und dir erklären, wie es zu den berechneten Posten kommt.
Aber momentmal, Das ist doch die Abbildung im Kundencenter?
Du kannst im Kundencenter nur eine Kundenummer haben - bedeutet wenn du zb. 2 Verträge (2 Kundenummer) hättest würdest diese gar nicht Kundencenter sehen sondern nur eine Kundenummer.
Was sagt den dein Kontoauszug? Mir sieht das eher aus wie ein Anzeigefehler, da jeden Monat die Abbuchungen gleich sind. Wie gesagt, du kannst wenn du zb. 2 Kundenummern hast diese nicht über 1 Kundencenter sehen.
Hast du UM ein Lastschriftverfahren erteilt? & Zudem noch ein Dauerauftrag bei der Bank?
