400Mbit/s nicht buchbar trotz Werbebriefen?

[nahcir]

Hallo!

Die Analogabschaltung ist noch keinen Monat her (66539, Neunkirchen), schon bekomme ich einen Werbebrief von Vodafone in dem mir 400Mbit/s (statt den bisherigen 200Mbit/s) angeboten werden. Der Brief ist auf Montag, den 4. Februar datiert, allerdings sagt der Verfügbarkeitscheck online immer noch, dass max. nur 200Mbit/s gehen. Auch die nette Dame von der Beratunshotline (0800 754 68 27) hatte mir mitgeteilt, dass "Red Internet & Phone 400" an meiner Anschrift derzeit noch nicht buchbar sei.

Ist es "normal" dass Werbebriefe versendet werden, noch bevor die entsprechenden Tarife real buchbar sind ^^? Muss ich mich einfach noch etwas gedulden?

LG,

Richard

Edit: @nahcir Beitrag verschoben nach Feedback, da keine Störungsmeldung ersichtlich.

[kessy4301]

Bei mir funktioniert die 32er Leitung nicht (Störung seit 1 Jahr) vor der Tür liegt aber ne 1000er Leitung.

Das ist anscheinend normal.

[Grit · Accepted solution]

Hallo nahcir,

möglicherweise dauert es noch etwas, ehe alle Systeme angepasst werden können. Manchmal sind die Tarife vorab über eine bestimmte Hotline vorbestellbar. Die von Dir erwähnte Hotline steht in dem Schreiben?

Grüße

Grit

[nahcir]

Hallo Grit,

anbei das Schreiben. Die von mir erwähnte Hotline steht dort drin 🙂

LG,

RIchard

[Mav1976]

Solange ihr mir eurer Verbindung zufrieden seid, würde ich einen Wechsel vermeiden, schon alleine, wenn die Verbindung noch nicht verfügbar ist.
Das gibt im Nachhinein nur Ärger, Probleme und verlorene Lebenszeit.

[Thomas]

Hallo nahcir,

dann ist das wohl tatsächlich noch nicht im System umgestellt und Du musst Dich leider noch ein wenig Gedulden.

Grüße

Thomas

[nahcir]

Hallo Thomas,

danke für Deine Antwort.

Gibt es für die Dauer bis zur Umstellung zumindest einen ungefähren Zeitrahmen? Reden wir hier eher von Tagen, Wochen, oder doch gar Monaten?

Ich gehe mal davon aus, dass ich nicht der Einzige bin der ein solches Schreiben erhalten hat und an dem Angebot interessiert ist. Durch die (inkorrekten?) Ergebnisse des Verfügbarkeitschecks könnten so potentielle Kunden evtl. abgeschreckt werden 😕

Liebe Grüße,

Richard

[Thomas]

Hallo Richard,

dazu haben wir leider keine Informationen. Ich gehe aber davon aus, dass es so lange nicht mehr dauern wird.

Grüße

Thomas

[Thomas]

Hallo nahcir,

warum ein weiterer Beitrag? Wenn es Online noch nicht geht, kannst Du das doch jederzeit über die Hotline versuchen. Das es auch im Kundenportal umgestellt wird, kann durchaus noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Grüße

Thomas