Sehr geehrtes Unitymedia Team,
am 20.02 sowie am 27.02 per E-Mail, seit dem 09.03.2020 bis jetzt im Chat der mobilen App warte ich auf Antwort von Ihnen bezüglich meiner Anfragen.
Diese umfassen:
1. Die Kündigung aller meiner Unitymedia Produkte.
2. Eine Adresse wohin ich Ihnen die unsägliche Horizon Box zurück schicken kann.
Grund der Anfrage:
Mitte Februar hatte ich mehrfach Kontakt mit Ihren telefonischen Kundendienst. Es ging sich dort um die Provisinierung meiner selbst erworbenen Fritzbox (Was schon ein Kampf und 5 telefonate benötigte) und um eine Smartcard, um meine ebenfalls selbsterworbene Hardware zu verwenden (erst gekauft als mir von Ihrer seite bestätigt wurde, das mir eine Smartcard zugesendet wird). Die Fritzbox kann ich inzwischen verweden, doch eine Smartcard habe ich nie erhalten. Bei einen weiteren Anruf bei Ihrer Hotline wurde mir dann brühwarm erzählt, dass dies auf einmal nicht mehr möglich sei!?!?!?...
Wenn diese Horizon Box wenigstens funktionieren würde... Ich kann seit einen Jahr keine HD sender mehr schauen, weil die Schrottbox mir eine Diashow zeigt bis ich diese neu starte.
Das ist in übrigen nicht die erste Horizon Box.
Ein techniker war auch schon da. Ein Arbeitskollege war so freundlich seinen Fremdreceiver inklusive Smartcard mit zu bringen und siehe da, keine Diashow sondern ein laufendes Bild.
Also BITTE versuchen Sie mir nicht noch so ein Ding anzudrehen! Ich zahle knapp 80 Euro
im Monat also bitte ich Sie vielmals endlich eine Reaktion zu zeigen.
Sollte ich bis zum 20.03 keine Antwort haben, stelle ich das SEPA ein.
Vielen Dank
Mit frenudlichen Grüßen
